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客戶管理表格Excel模板：客戶等級與跟進策略。文檔內容主要介紹了客戶等級的定義、識別基本特征、處理方法以及跟進策略。客戶等級分為一級、二級、三級和四級，每個等級的客戶具有不同的特征和處理方法。一級客戶是已成交或準客戶，需要全力配合和協助，重點跟進，郵件需經主管審查后發送。二級客戶是有明確意向和興趣的客戶，需詳細了解產品并提供完整資料。三級客戶在郵件中明確提到產品或價格要求，需快速回復并關注后期反應。四級客戶則無明確意向，需提醒客戶提供詳細資料。針對不同等級的客戶，制定了不同的跟進策略，包括郵件處理優先順序、跟進頻率和回復方式等。此
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